A partir del año 1999, con la promulgación de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, se inicia un proceso de cambios orientados hacia la construcción de una sociedad humanista, donde los principios de justicia social, equidad, participación, solidaridad, corresponsabilidad e inclusión, constituyen supremos valores en la refundación ética y moral de un nuevo país, principios que hoy se profundizan en el Proyecto Nacional "Simón Bolívar" Primer Plan Socialista de la Nación.

En este sentido, la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, en su Capítulo V, Artículo 81, dice: "Toda persona con discapacidad o necesidades especiales tiene derecho al ejercicio pleno y autónomo de sus capacidades y a su integración familiar y comunitaria. El Estado con la participación solidaria de las familias y la sociedad, le garantizará el respeto a su dignidad humana, la equiparación de oportunidades, condiciones laborales satisfactorias, y promoverá su formación, capacitación y acceso al empleo acorde con sus condiciones en conformidad con la ley..."

Es por ello, que el Instituto Autónomo Biblioteca Nacional y de Servicios de Bibliotecas, cumpliendo con el mandato constitucional que establece que el Estado garantizará servicios públicos de bibliotecas con el fin de permitir el acceso universal de toda la población a la información y gracias al convenio interinstitucional, acordado con Petróleos de Venezuela y contando con el apoyo de otros entes estatales, como CANTV y el Ministerio del Poder Popular para la Ciencia y Tecnología, creó este Servicio para Personas con Discapacidad Visual, con el propósito de ser centro piloto en la capacitación de usuarios invidentes, referencistas y encargados de las Bibliotecas Públicas; así como también, brindar acceso a la información a través de recursos tecnológicos no convencionales a las usuarias y usuarios con discapacidad visual, que les permitan desarrollar sus actividades académicas y recreativas en igualdad de condiciones, como el software de lector de pantalla Orca, desarrollado dentro del programa "Brindar Accesibilidad para Todas y Todos", que ejecuta PDVSA, a través de su Gerencia Corporativa de Automatización Informática y Telecomunicaciones y su Distrito Socialista Tecnológico.

El software es de fácil manipulación y contiene un sintetizador de voz, que ayuda a las personas con discapacidad visual, a usar el computador para realizar cualquier tarea que se requiera, como navegar en Internet, elaborar textos, trabajar con hojas de cálculo, ampliar el texto que aparece en su pantalla, para leerlo con mayor facilidad mediante un magnificador de pantalla.

El Servicio para Personas con Discapacidad Visual ofrece:

Orientación: personal especializado que le orientará en la rápida localización de la información y el uso de la colección en sus diferentes formatos.
Acceso a Internet: sala equipada con computadoras personales interconectadas para brindar el libre acceso a Internet y de esta manera contribuir a la democratización del mismo.
Línea Braille: el Servicio cuenta con un equipo que posee un dispositivo con la posibilidad de reconocer en forma táctil los caracteres Braille en diferentes tamaños y permite a las personas con discapacidades auditivas y visuales manipular el teclado del computador.
Capacitación: la sala dispone de nueve computadoras para la capacitación del personal referencista de las Bibliotecas Públicas y del público en general en el Software de Lector de Pantalla (Orca).
Cursos de Braille: personalizados tanto para los funcionarios de la Biblioteca Nacional como para el público en general, videntes e invidentes.
Reproducción: el Servicio para Personas con Discapacidad Visual cuenta con una impresora braille que permite imprimir en este alfabeto cualquier texto digitalizado, de acuerdo con la normativa vigente.
Libros hablados: este servicio cuenta con un gran volumen de libros hablados en diferentes formatos, en CD ROM, casetes, en texto digital, etc. y con 9 estaciones de trabajo con PC para poder escuchar dichas obras. Esta colección está conformada por los principales escritores venezolanos y latinoamericanos, editados por la Imprenta Simón Bolívar del Ministerio del Poder Popular para la Educación, los cuales ingresan a través de la Ley del Depósito Legal.
Libros en Braille: es un sistema de lectura y escritura táctil pensado para personas invidentes. Estos libros son principalmente cuentos y textos escolares que cubren etapa inicial, primaria y secundaria.
Tiflo-biblioteca: valiosa donación realizada por la Vicepresidencia de la República del Ecuador a través de su programa "Ecuador sin barreras, Ecuador sin fronteras" y la Sección No Videntes de la Escuela Politécnica del Ejército del Ecuador, mediante su proyecto "A Punto Pedal Venezuela", que consistió en el donativo de una tiflo-biblioteca para brindar una mayor accesibilidad a la información, educación, comunicación, cultura y entretenimiento para las personas con discapacidad visual de nuestro país. La donación consta de 14.500 obras que incluyen materiales bibliográficos, hemerográficos y películas habladas, narradas y descritas.