Según lo consagrado en el artículo 62 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Participación Ciudadana significa que: “Todos los ciudadanos y ciudadanas tienen el derecho de participar libremente en los asuntos públicos, directamente o por medio de sus representantes elegidos o elegidas. La participación del pueblo en la formación, ejecución y control de la gestión pública es el medio necesario para lograr el protagonismo que garantice su completo desarrollo, tanto individual como colectivo. Es obligación del Estado y deber de la sociedad facilitar la generación de las condiciones más favorables para su práctica.” Partiendo de lo expuesto, se tiene que la Oficina de Atención al Ciudadano de la Biblioteca Nacional tiene dentro de sus funciones primordiales promover la participación ciudadana, a través de la atención, orientación, apoyo y asesoría a los ciudadanos(as) que acudan a solicitar información, requerir documentos o interponer denuncias, quejas,reclamos,sugerencias o peticiones. Igualmente debe desarrollar y aplicar estrategias que permitan fomentar, capacitar y facilitar a la comunidad en general información suficiente que le permita el ejercicio adecuado del derecho a la particpación ciudadana en el control de la gestión pública, mediante talleres, foros o seminarios, entre otros.

Control de Gestión Institucional 

Según la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Administración Pública se encuentra al servicio de los ciudadanos y ciudadanas, se rige por los principios de honestidad, participación, celeridad, eficiencia, transparencia, rendición de cuentas y responsabilidad en el ejercicio de la función pública con sometimiento pleno a la ley y al derecho. Principios éstos, que rigen la gestión del Instituto Autónomo Biblioteca Nacional y de Servicios de Bibliotecas, tomando en cuenta que dicha institución pública está adscrita al Ministerio de Poder Popular para la Cultura. En este sentido, la Oficina de Atención al Ciudadano de la Biblioteca Nacional dentro de sus atribuciones tiene la obligación de brindar atención a las iniciativas de la comunidad vinculadas con el ejercicio de la participación ciudadana en el control de la gestión pública institucional desarrolla por esta dependencia pública perteneciente a sector cultural del país. Por tal motivo, debe establecer progresivamente mecanismos de control que permitan a la ciudadnía conocer, evaluar y hacer seguimiento a dicha gestión, según lo erstablecido en nuestra carta magna.