BN fortalece la calidad de atención a usuarios mediante jornadas técnicas

25 septiembre, 2017

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Se establecieron normas y acuerdos para las mejoras y retos de los trabajadores y trabajadoras para la Biblioteca Nacional

Texto: Fabiola Cesin/ Adianez Gutiérrez/Prensa BNV

Con el objetivo de darle un nuevo enfoque a la organización y a la gestión de la información que suministran los diferentes servicios bibliotecarios del Instituto Autónomo Biblioteca Nacional y de Servicios de Bibliotecas, se llevó a acabo una actividad que consistió en mostrar las debilidades y fortalezas de la institución, de allí que partieron un sin fin de propuestas emitidas por las mesas de trabajos.

Para así poder mejorar la calidad de servicio que se le ofrece a los usuarios y usuarias que visitan los espacios bibliotecarios. La actividad tuvo lugar en la sala Amábilis Cordero, ubicada en el AP4 del cuerpo de los servicios, y precedida por los especialistas Keila Muñoz, directora del Programa de Servicios de la BN; Maghida Acosta, directora del Programa de Servicios Técnicos Bibliotecarios; Milagro Calderón, coordinadora del Programa Nacional de Formación (PNF); y Maryory Goicochea, directora de la Red Metropolitana de Bibliotecas Públicas.

Las diferentes propuestas ofrecidas, están focalizadas en facilitar la participación activa de los trabajadores, unidades y servicios involucrados, mediante el diálogo, el análisis, la interacción y coevaluación de los procesos actuales, logrando contribuir con las mejoras institucionales, al mismo tiempo posicionar los ambientes bibliotecarios a través del registro y la sistematización de las propuestas generadas durante las jornadas técnicas.

El resultado adquirido luego de estos encuentros serán puestos en practica en los talleres que impulsaran el proyecto “El nuevo enfoque en la organización y gestión de la información”, actividad que tendrá lugar los días 03, 04 y 05 de octubre del presente año.

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